FAQ
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Général
Les produits Movement sont disponibles dans nos boutiques partenaires. Vous pouvez également acheter nos produits directement sur notre site Web.
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Ordres
Tout d'abord, veuillez noter que nous vendons en ligne sur notre site Internet uniquement dans quelques pays dans en Europe : Suisse, France, Italie, Espagne, Autriche, Allemagne, Suède, Finlande, Pologne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg.
Le processus de commande est très simple, comme dans toutes les boutiques en ligne : choisissez les produits dans la couleur et/ou la taille souhaitée et cliquez sur l'icône du panier pour passer la commande. Une fenêtre avec votre panier apparaîtra. Appuyez sur le bouton "Commander" pour continuer votre achat. Une boîte de dialogue apparaîtra dans laquelle il vous sera demandé de renseigner vos coordonnées ainsi que votre adresse de facturation et de livraison. Sélectionnez ensuite le mode de paiement, vérifiez que toutes les informations sont correctes et finalisez votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande peu de temps après. Un autre e-mail de notre livreur agréé vous sera envoyé lors de l'expédition de votre commande.
Vous recevrez un e-mail ou un message de notre livreur agréé au moins lorsque votre commande sera expédiée. Vous trouverez un lien où votre commande sera enregistrée. Vous verrez alors le délai de livraison et les options de livraison.
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Expédition & Livraison
Nous livrons uniquement vers les pays suivants : Suisse, France, Italie, Espagne, Autriche, Allemagne, Suède, Finlande, Pologne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg. Si vous souhaitez commander nos produits en dehors de la Suisse, vous pouvez accéder directement à notre localisateur de magasin et trouver notre revendeur le plus proche.
SUISSE - FRANCE
Livraison offerte dès 100 CHF/€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais d'expédition sont facturés 6,90 CHF/€.
ALLEMAGNE - BELGIQUE - PAYS-BAS - LUXEMBOURG
Livraison offerte dès 200€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais d'expédition sont facturés 12€.
AUTRICHE - ESPAGNE - ITALIE
Livraison offerte dès 300€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais d'expédition sont facturés 12€.
POLOGNE - SUEDE - FINLANDE
Livraison offerte dès 300€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais d'expédition sont facturés 20€.
Le délai de livraison de votre commande sera de 2 à 8 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Nous livrons uniquement vers les pays suivants : Suisse, France, Italie, Espagne, Autriche, Allemagne, Suède, Finlande, Pologne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg.
Paiements et sécurité
Nous n'acceptons que les paiements par carte de crédit. Vous pouvez payer avec VISA, MasterCard, Maestro, Apple Pay, Google Pay et TWINT.
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Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA.
Retours et garantie
Vous pouvez trouver nos conditions de garantie et la marche à suivre ici .
Les produits commandés sur le site peuvent être retournés sans que vous ayez à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit de retour, vous devez envoyer un e-mail à info@movementskis.com dans les 7 jours à compter du jour suivant la livraison de la Commande indiquant, sans ambiguïté, que vous exercez votre droit de retour.
Les Produits faisant l'objet du droit de retour doivent alors être retournés dans un délai n'excédant pas 14 jours à compter de la réception de la livraison à l'adresse suivante :
Mouvement - Zone industrielle D3 - 1844 Villeneuve - Suisse
Seuls les Produits intacts, non ouverts et non utilisés seront repris. Le bon de livraison correspondant devra accompagner les Produits retournés. Aucun droit de retour n'est possible sur les Produits en vente et les équipements de sécurité tels que les casques. Si les conditions sont remplies, le prix du ou des Produit(s) retourné(s) sera remboursé, hors frais de livraison et frais éventuels liés au mode de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les Produits retournés ne sont pas en parfait état ou ont été utilisés.
Les frais de retour sont à votre charge. Vous assumez également le risque que le produit ne nous parvienne pas ou soit endommagé au retour.