FAQ
General
Les produits Movement sont disponibles dans nos boutiques partenaires. Vous pouvez également acheter nos produits directement sur notre site Web.
Vous trouverez ici notre formulaire de contact en ligne. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Ordres
Tout d'abord, veuillez noter que nous vendons en ligne sur notre site Internet uniquement en Suisse.
Le processus de commande est très simple, comme dans toutes les boutiques en ligne : choisissez les produits dans la couleur et/ou la taille souhaitée et cliquez sur l'icône du panier pour passer la commande. Une fenêtre avec votre panier apparaîtra. Appuyez sur le bouton "Commander" pour continuer votre achat. Une boîte de dialogue apparaîtra dans laquelle il vous sera demandé de renseigner vos coordonnées ainsi que votre adresse de facturation et de livraison. Sélectionnez ensuite le mode de paiement, vérifiez que toutes les informations sont correctes et finalisez votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande peu de temps après. Un autre e-mail de notre livreur agréé vous sera envoyé lors de l'expédition de votre commande.
Vous recevrez un e-mail ou un message de notre livreur agréé au moins lorsque votre commande sera expédiée. Vous trouverez un lien où votre commande sera enregistrée. Vous verrez alors le délai de livraison et les options de livraison.
Il n'y a pas de montant minimum de commande sur notre site. Les prix sont en francs suisses CHF et la livraison de nos produits en ligne se fait uniquement sur le territoire suisse.
Veuillez noter que la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100 CHF sur notre site Internet uniquement.
Une fois votre paiement effectué, nous préparerons et emballerons votre commande dans les plus brefs délais. Votre commande sera expédiée dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement les jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail ou un message lors de la prise en charge de votre commande par notre service de livraison.
Expédition & Livraison
Nous livrons uniquement en Suisse. Si vous souhaitez commander nos produits en dehors de la Suisse, vous pouvez accéder directement à notre localisateur de magasin et trouver notre revendeur le plus proche.
La livraison est offerte dès 100 CHF d'achat sur notre site. En dessous de ce montant, les frais de port seront de 6.90 CHF.
Le délai de livraison de votre commande sera de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse et pour une adresse suisse valide.
Paiements et sécurité
Nous n'acceptons que les paiements par carte de crédit. Vous pouvez payer avec VISA, MasterCard, Maestro, Apple Pay, Google Pay et TWINT.
Les commandes passées sur notre site internet ne peuvent être passées que pour une livraison en Suisse.
Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA.
Retours et garantie
Vous pouvez trouver nos conditions de garantie et la marche à suivre ici .
Les produits commandés sur le site peuvent être retournés sans que vous ayez à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit de retour, vous devez envoyer un e-mail à info@movementskis.com dans les 7 jours à compter du jour suivant la livraison de la Commande indiquant, sans ambiguïté, que vous exercez votre droit de retour.
Les Produits faisant l'objet du droit de retour doivent alors être retournés dans un délai n'excédant pas 14 jours à compter de la réception de la livraison à l'adresse suivante :
Mouvement - Route du Verney 20 - 1070 Puidoux - Suisse
Seuls les Produits intacts, non ouverts et non utilisés seront repris. Le bon de livraison correspondant devra accompagner les Produits retournés. Aucun droit de retour n'est possible sur les Produits en vente et les équipements de sécurité tels que les casques. Si les conditions sont remplies, le prix du ou des Produit(s) retourné(s) sera remboursé, hors frais de livraison et frais éventuels liés au mode de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les Produits retournés ne sont pas en parfait état ou ont été utilisés.
Les frais de retour sont à votre charge. Vous assumez également le risque que le produit ne nous parvienne pas ou soit endommagé au retour.